1. Загальні положення
1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Фізичної особи — підприємця Пилипенко Карини Валеріївни (далі — «Виконавець»), ідентифікаційний номер 3502209942, платник єдиного податку 2 групи, неплатник ПДВ, адреса реєстрації: Україна, 02175, місто Київ, шосе Харківське, будинок 58-А, — укласти договір про надання послуг на викладених нижче умовах.
1.2. Акцептом оферти (повним і беззастережним прийняттям її умов) вважається оплата послуги та/або надсилання заявки через сайт karyna-light.com (далі — «Сайт»). З моменту акцепту договір вважається укладеним без підписання паперового примірника.
1.3. Замовником (далі — «Клієнт») може бути дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років. Оформлюючи замовлення, Клієнт підтверджує досягнення 18-річного віку.
1.4. Виконавець має право оновлювати умови оферти в будь-який час; продовження користування Сайтом і послугами після публікації змін означає згоду з ними. До конкретного замовлення застосовується редакція, чинна на момент акцепту.
2. Предмет договору. Характер послуг (wellness)
2.1. Виконавець надає інформаційно-консультаційні послуги у сфері wellness та підтримки ментального благополуччя (mental wellness): консультації; менторські сесії та пакети сесій; сеанси регресивного гіпнозу; навчальні програми (лекції в записі та програми з персональним супроводом); ретрит-програми. Актуальний перелік, опис, тривалість і вартість послуг розміщені на Сайті та є невід'ємною частиною цієї оферти.
2.2. Послуги спрямовані на особистісний і духовний розвиток, самопізнання, відновлення внутрішнього ресурсу, роботу зі звичками мислення та емоційним станом за допомогою практик релаксації й усвідомленості. Послуги належать до сфери wellness і НЕ є медичними, психотерапевтичними чи психіатричними послугами: вони не передбачають встановлення діагнозів, призначення чи скасування лікування та не замінюють допомогу лікаря, психіатра або ліцензованого психотерапевта. Виконавець не є лікарем і не надає медичну допомогу.
2.3. За наявності діагностованих захворювань або призначеного лікування Клієнту слід звернутися до профільного спеціаліста; послуги Виконавця можуть використовуватися лише як додаткова немедична підтримка. У кризовому стані, що загрожує життю чи здоров'ю, необхідно негайно звертатися до служб екстреної допомоги.
2.4. Послуги надаються онлайн засобами відеозв'язку; окремі послуги (ретрити, сеанси наживо) — за погодженням сторін.
3. Порядок надання послуг
3.1. Після оплати або надсилання заявки представник Виконавця зв'язується з Клієнтом (Telegram або інший вказаний Клієнтом канал) для узгодження дати й часу в робочому графіку Виконавця.
3.2. Для окремих послуг Клієнт отримує інструкцію з підготовки; перед сеансом регресивного гіпнозу Клієнт зобов'язаний заздалегідь ознайомитися з протипоказаннями, опублікованими на Сайті.
3.3. Після завершення сесії Клієнт отримує запис (якщо це передбачено описом послуги). Запис призначений виключно для особистого використання Клієнта і не підлягає публікації чи передачі третім особам.
3.4. Послуга вважається наданою належним чином у момент завершення відповідної сесії або надання доступу до матеріалів. Претензії щодо якості приймаються протягом 14 днів з дати надання послуги.
4. Вартість та оплата
4.1. Вартість послуг зазначена на Сайті в євро (EUR). Оплата здійснюється на умовах 100% передоплати через платіжні сервіси Сайту або за виставленим рахунком.
4.2. Комісії платіжних систем при поверненнях утримуються з суми повернення, якщо інше не передбачено імперативними нормами закону.
4.3. Виконавець має право змінювати ціни та склад послуг на Сайті, а також функціональність самого Сайту; зміни не поширюються на вже оплачені послуги.
5. Перенесення, скасування, повернення
5.1. Перенесення сесії — безкоштовне за умови повідомлення щонайменше за 24 години до її початку. При повідомленні менш ніж за 24 години або неявці послуга вважається наданою і оплата поверненню не підлягає.
5.2. До моменту узгодження першої сесії Клієнт має право відмовитися від послуги з повним поверненням оплати (за вирахуванням комісій платіжних систем).
5.3. Пакет сесій: повернення невикористаних сесій — сплачена сума мінус використані сесії за ціною одиничної сесії згідно з чинним прайсом. Строк дії пакета — 6 місяців з дати оплати.
5.4. Навчальні програми: доступ до матеріалів у записі є цифровим контентом; з моменту надання доступу оплата за нього поверненню не підлягає (див. п. 6.3). Невикористані індивідуальні сесії супроводу повертаються за їх вартістю згідно з прайсом.
5.5. Ретрит-програми: скасування за 14 і більше днів до початку — повне повернення передоплати за послуги Виконавця; за 7–13 днів — 50%; менш ніж за 7 днів — передоплата не повертається. Витрати на проживання, транспорт і послуги третіх осіб регулюються умовами їх постачальників.
5.6. Запит на повернення надсилається на контакти, зазначені в розділі 12. Строк розгляду та повернення — до 14 календарних днів.
6. Право споживача на відмову (ЄС)
6.1. Якщо Клієнт є споживачем у розумінні Директиви 2011/83/ЄС, він має право відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту його укладення без пояснення причин.
6.2. Оплачуючи послугу з датою надання раніше спливу 14-денного строку, Клієнт прямо погоджується на початок надання послуг до закінчення строку відмови та підтверджує, що після повного надання послуги право на відмову втрачається; при відмові після початку, але до повного надання, повернення здійснюється пропорційно ненаданій частині.
6.3. Отримуючи доступ до цифрового контенту (матеріали курсів, записи), Клієнт прямо погоджується на негайний початок виконання та підтверджує втрату права на відмову щодо такого контенту (ст. 16(m) Директиви 2011/83/ЄС).
7. Здоров'я та відповідальність Клієнта
7.1. Оплачуючи сеанс регресивного гіпнозу, Клієнт підтверджує відсутність протипоказань, перелічених на Сайті (зокрема приймання антидепресантів або седативних препаратів, діагностовані психічні розлади, вживання наркотичних речовин протягом останніх 6 місяців, нестабільні стани, вік до 18 років). У разі приховування протипоказань відповідальність за наслідки несе Клієнт.
7.2. Клієнт розуміє, що результат послуг залежить від його індивідуальних особливостей, залученості та самостійних рішень; гарантії конкретного результату не надаються. Клієнт зберігає повну відповідальність за свої рішення та дії в особистому житті, здоров'ї, кар'єрі та фінансах.
8. Правила користування Сайтом
8.1. Сайт і послуги надаються «як є» (as is) у поточному доступному стані.
8.2. Забороняється використовувати Сайт у способи, що порушують законодавство, завдають шкоди інфраструктурі Сайту або третім особам, а також розміщувати незаконний контент, шкідливий код і матеріали, що порушують права третіх осіб. Клієнт несе відповідальність за розміщений ним контент (відгуки, коментарі, повідомлення).
8.3. Виконавець має право обмежити або заблокувати доступ до Сайту в разі порушення цих умов чи закону, а також змінювати, доповнювати, обмежувати та призупиняти функції Сайту.
8.4. Повідомлення про незаконний контент або порушення авторських прав (механізм Notice and Action, Акт ЄС про цифрові послуги) надсилаються на контакти розділу 12 і розглядаються в розумний строк.
9. Інтелектуальна власність
9.1. Усі матеріали Сайту та послуг (лекції, записи, методики, тексти, зображення, графіка, торговельні марки, програмний код) є власністю Виконавця або використовуються ним правомірно. Користування Сайтом і послугами не передає Клієнту прав власності чи виключних ліцензій на об'єкти інтелектуальної власності.
9.2. Клієнт отримує право особистого некомерційного використання матеріалів. Копіювання, відтворення, передача третім особам, публікація та розповсюдження матеріалів без письмової згоди Виконавця заборонені.
10. Відповідальність і форс-мажор
10.1. У межах, дозволених правом ЄС, Виконавець не несе відповідальності за непрямі збитки, упущену вигоду та моральну шкоду; сукупна відповідальність Виконавця обмежується сумою, сплаченою Клієнтом за відповідну послугу.
10.2. Виконавець не відповідає за зміст, політику конфіденційності та безпеку сторонніх сайтів, посилання на які розміщені на Сайті; перехід за такими посиланнями Клієнт здійснює на власний ризик.
10.3. Сторони звільняються від відповідальності за обставин непереборної сили (включно з відключеннями зв'язку та електроенергії, воєнними діями, стихійними лихами, рішеннями органів влади). Сесія, зірвана через форс-мажор, переноситься без штрафу.
11. Персональні дані. Спори. Застосовне право
11.1. Обробка персональних даних здійснюється згідно з Політикою конфіденційності, опублікованою на Сайті.
11.2. Спори вирішуються насамперед шляхом переговорів. Споживачі з ЄС мають право скористатися платформою онлайн-урегулювання спорів: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11.3. До договору застосовується право України. При цьому за споживачами з ЄС зберігаються імперативні норми захисту прав споживачів країни їх проживання (Регламент (ЄС) 593/2008 «Рим I»).
11.4. Судові та інші обґрунтовані витрати розподіляються згідно із застосовним процесуальним правом.
12. Реквізити та контакти
ФОП Пилипенко Карина Валеріївна
Ідентифікаційний номер: 3502209942
Платник єдиного податку 2 групи, неплатник ПДВ
Адреса реєстрації: Україна, 02175, місто Київ, шосе Харківське, будинок 58-А
Сайт: karyna-light.com · E-mail: moc.thgil-anyrak%40reganam · Telegram: @karynapylypenkosupport