1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Физического лица — предпринимателя Пилипенко Карины Валериевны (далее — «Исполнитель»), идентификационный номер 3502209942, плательщик единого налога 2-й группы, не является плательщиком НДС, адрес регистрации: Украина, 02175, г. Киев, Харьковское шоссе, дом 58-А, — заключить договор о предоставлении услуг на изложенных ниже условиях.
1.2. Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) считается оплата услуги и/или отправка заявки через сайт karyna-light.com (далее — «Сайт»). С момента акцепта договор считается заключённым без подписания бумажного экземпляра.
1.3. Заказчиком (далее — «Клиент») может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет. Оформляя заказ, Клиент подтверждает достижение 18-летнего возраста.
1.4. Исполнитель вправе обновлять условия оферты в любое время; продолжение пользования Сайтом и услугами после публикации изменений означает согласие с ними. К конкретному заказу применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.
2. Предмет договора. Характер услуг (wellness)
2.1. Исполнитель предоставляет информационно-консультационные услуги в сфере wellness и поддержки ментального благополучия (mental wellness): консультации; менторские сессии и пакеты сессий; сеансы регрессивного гипноза; обучающие программы (лекции в записи и программы с персональным сопровождением); ретрит-программы. Актуальный перечень, описание, длительность и стоимость услуг размещены на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
2.2. Услуги направлены на личностное и духовное развитие, самопознание, восстановление внутреннего ресурса, работу с привычками мышления и эмоциональным состоянием практиками релаксации и осознанности. Услуги относятся к сфере wellness и НЕ являются медицинскими, психотерапевтическими или психиатрическими услугами: они не предполагают постановку диагнозов, назначение или отмену лечения и не заменяют помощь врача, психиатра или лицензированного психотерапевта. Исполнитель не является врачом и не оказывает медицинскую помощь.
2.3. При наличии диагностированных заболеваний или назначенного лечения Клиенту следует обратиться к профильному специалисту; услуги Исполнителя могут использоваться только как дополнительная немедицинская поддержка. В кризисном состоянии, угрожающем жизни или здоровью, необходимо немедленно обращаться в службы экстренной помощи.
2.4. Услуги предоставляются онлайн средствами видеосвязи; отдельные услуги (ретриты, сеансы вживую) — по согласованию сторон.
3. Порядок предоставления услуг
3.1. После оплаты или отправки заявки представитель Исполнителя связывается с Клиентом (Telegram или иной указанный Клиентом канал) для согласования даты и времени в рабочем графике Исполнителя.
3.2. Для отдельных услуг Клиент получает инструкцию по подготовке; для сеанса регрессивного гипноза Клиент обязан заранее ознакомиться с противопоказаниями, опубликованными на Сайте.
3.3. По завершении сессии Клиент получает запись (если это предусмотрено описанием услуги). Запись предназначена исключительно для личного использования Клиента и не подлежит публикации или передаче третьим лицам.
3.4. Услуга считается предоставленной надлежащим образом в момент завершения соответствующей сессии либо предоставления доступа к материалам. Претензии по качеству принимаются в течение 14 дней с даты оказания услуги.
4. Стоимость и оплата
4.1. Стоимость услуг указана на Сайте в евро (EUR). Оплата осуществляется на условиях 100% предоплаты через платёжные сервисы Сайта или по выставленному счёту.
4.2. Комиссии платёжных систем при возвратах удерживаются из возвращаемой суммы, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
4.3. Исполнитель вправе изменять цены и состав услуг на Сайте, а также функциональность самого Сайта; изменения не распространяются на уже оплаченные услуги.
5. Перенос, отмена, возврат
5.1. Перенос сессии — бесплатно при уведомлении не менее чем за 24 часа до её начала. При уведомлении менее чем за 24 часа или неявке услуга считается предоставленной и оплата возврату не подлежит.
5.2. До момента согласования первой сессии Клиент вправе отказаться от услуги с полным возвратом оплаты (за вычетом комиссий платёжных систем).
5.3. Пакет сессий: возврат неиспользованных сессий — уплаченная сумма минус использованные сессии по цене одиночной сессии согласно действующему прайсу. Срок действия пакета — 6 месяцев с даты оплаты.
5.4. Обучающие программы: доступ к материалам в записи является цифровым контентом; с момента предоставления доступа оплата за него возврату не подлежит (см. п. 6.3). Неиспользованные индивидуальные сессии сопровождения возвращаются по их стоимости согласно прайсу.
5.5. Ретрит-программы: отмена за 14 и более дней до начала — полный возврат предоплаты за услуги Исполнителя; за 7–13 дней — 50%; менее чем за 7 дней — предоплата не возвращается. Расходы на проживание, транспорт и услуги третьих лиц регулируются условиями их поставщиков.
5.6. Запрос на возврат направляется на контакты, указанные в разделе 12. Срок рассмотрения и возврата — до 14 календарных дней.
6. Право потребителя на отказ (ЕС)
6.1. Если Клиент является потребителем в понимании Директивы 2011/83/ЕС, он вправе отказаться от договора в течение 14 дней с момента его заключения без объяснения причин.
6.2. Оплачивая услугу с датой оказания ранее истечения 14-дневного срока, Клиент прямо соглашается на начало оказания услуг до истечения срока отказа и подтверждает, что после полного оказания услуги право на отказ утрачивается; при отказе после начала, но до полного оказания, возврат производится пропорционально неоказанной части.
6.3. Получая доступ к цифровому контенту (материалы курсов, записи), Клиент прямо соглашается на немедленное начало исполнения и подтверждает утрату права на отказ в отношении такого контента (ст. 16(m) Директивы 2011/83/ЕС).
7. Здоровье и ответственность Клиента
7.1. Оплачивая сеанс регрессивного гипноза, Клиент подтверждает отсутствие противопоказаний, перечисленных на Сайте (в т.ч. приём антидепрессантов или седативных препаратов, диагностированные психические расстройства, приём наркотических веществ в последние 6 месяцев, нестабильные состояния, возраст до 18 лет). При сокрытии противопоказаний ответственность за последствия несёт Клиент.
7.2. Клиент понимает, что результат услуг зависит от его индивидуальных особенностей, вовлечённости и самостоятельных решений; гарантии конкретного результата не предоставляются. Клиент сохраняет полную ответственность за свои решения и действия в личной жизни, здоровье, карьере и финансах.
8. Правила пользования Сайтом
8.1. Сайт и услуги предоставляются «как есть» (as is) в текущем доступном состоянии.
8.2. Запрещается использовать Сайт способами, нарушающими законодательство, наносящими вред инфраструктуре Сайта или третьим лицам, а также размещать незаконный контент, вредоносный код и материалы, нарушающие права третьих лиц. Клиент несёт ответственность за размещаемый им контент (отзывы, комментарии, сообщения).
8.3. Исполнитель вправе ограничить или заблокировать доступ к Сайту при нарушении настоящих условий или закона, а также изменять, дополнять, ограничивать и приостанавливать функции Сайта.
8.4. Сообщения о незаконном контенте или нарушении авторских прав (механизм Notice and Action, Акт ЕС о цифровых услугах) направляются на контакты раздела 12 и рассматриваются в разумный срок.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все материалы Сайта и услуг (лекции, записи, методики, тексты, изображения, графика, товарные знаки, программный код) являются собственностью Исполнителя или используются им правомерно. Пользование Сайтом и услугами не передаёт Клиенту прав собственности или исключительных лицензий на объекты интеллектуальной собственности.
9.2. Клиент получает право личного некоммерческого использования материалов. Копирование, воспроизведение, передача третьим лицам, публикация и распространение материалов без письменного согласия Исполнителя запрещены.
10. Ответственность и форс-мажор
10.1. В пределах, допустимых правом ЕС, Исполнитель не несёт ответственности за непрямые убытки, упущенную выгоду и моральный вред; совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Клиентом за соответствующую услугу.
10.2. Исполнитель не отвечает за содержание, политику конфиденциальности и безопасность сторонних сайтов, ссылки на которые размещены на Сайте; переход по таким ссылкам Клиент осуществляет на свой риск.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (включая отключения связи и электроэнергии, военные действия, стихийные бедствия, решения органов власти). Сессия, сорванная по причине форс-мажора, переносится без штрафа.
11. Персональные данные. Споры. Применимое право
11.1. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности, опубликованной на Сайте.
11.2. Споры решаются в первую очередь путём переговоров. Потребители из ЕС вправе воспользоваться платформой онлайн-урегулирования споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11.3. К договору применяется право Украины. При этом за потребителями из ЕС сохраняются императивные нормы защиты прав потребителей страны их проживания (Регламент (ЕС) 593/2008 «Рим I»).
11.4. Судебные и иные обоснованные издержки распределяются согласно применимому процессуальному праву.
12. Реквизиты и контакты
ФЛП Пилипенко Карина Валериевна
Идентификационный номер: 3502209942
Плательщик единого налога 2-й группы, не является плательщиком НДС
Адрес регистрации: Украина, 02175, г. Киев, Харьковское шоссе, дом 58-А
Сайт: karyna-light.com · E-mail: moc.thgil-anyrak%40reganam · Telegram: @karynapylypenkosupport